Informace

Zde jsme shrnuli, co by se Vám mohlo hodit:

1) Kontakty na nás:

Telefon: 778 585 314

E-mail: info@miniversum.cz

2) Jak vrátit zboží:

Pokud nejste se zbožím z jakéhokoliv důvodu spokojeni, můžete ho vrátit a my jsme povinni Vám vrátit peníze.

Do kdy ho můžu vrátit, resp. odstoupit od smlouvy? - Zákonná lhůta je 14 dnů ode dne převzetí zboží. Zapomněli jste? Nestíháte? Nevadí, co nejdříve nám pošlete e-mail s informací, že zboží hodláte vrátit na info@miniversum.cz a my Vám lhůtu prodloužíme. Po měsíci se nám ale už moc chtít nebude :-(
Na jakou adresu ho mám vrátit zpátky? - Nejlépe na adresu smart club, s.r.o., Jaurisova 515/4, 140 00 Praha 4, případně využijte sběrné místo Zásilkovny - HB Zlatníky s.r.o., Náves sv.Petra a Pavla 132, 252 41 Zlatníky-Hodkovice. Sběrné místo bude pro Vás nejlevnějším způsobem vrácení zboží.
Kdy dostanu peníze zpátky? - Zákonná lhůta na vrácení peněz je 14 dnů ode dne, kdy od Vás obdržíme zboží zpátky. My se ale snažíme vracet peníze co nejdříve, tzn. v nižších jednotkách dnů.
Musím použít formulář, který je na vašich stránkách? - Nemusíte :-) My ale musíme vědět, co vracíte (pro případ, že byste chtěli vrátit např. 2 kusy zboží, ale do balíčku by se Vám dostal jen jeden) a hlavně, kam a jakým způsobem chcete vrátit peníze. K tomu právě slouží ten formulář. Můžete nám ale informace poskytnout i e-mailem. A pokud zapomenete? Nevadí, sami Vás kontaktujeme a o podstatné informace si řekneme.
Nezapomeňte - vrácené zboží nesmí jevit známky opotřebení a musíte ho vrátit s veškerým příslušenstvím.

3) Reklamace zboží:

Něco se nepovedlo a Vy potřebujete reklamovat zboží? Mrzí nás to, ale i to se může stát.

Jak můžu reklamovat zboží? - Nejlépe nám napište na e-mail: info@miniversum.cz a domluvíme se na dalším postupu.

4) Reklamace našich služeb:

Něco se nepovedlo nám? Tak to je ta nejhorší varianta. Žeňte to nahoru! Pro tento případ slouží e-mail: stiznosti@miniversum.cz, ale činíme maximum, aby tato schránka zůstala prázdná.

Přihlášení k vašemu účtu